NPS na Gastronomia: Estratégias para conquistar e fidelizar clientes
O que é NPS (Net Promoter Score) O NPS é uma métrica amplamente reconhecida que mede a disposição dos clientes em recomendar um produto ou serviço a outras pessoas. A pesquisa NPS geralmente é composta por uma pergunta-chave: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nosso estabelecimento a um amigo ou […]